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Les Français et l'IA : quel impact dans la relation entre marques et clients ?

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Chiffre clé étude IA

L'étude menée par Madeinvote en collaboration avec Intuiti, pour déterminer l'impact de l'IA sur la relation client

- Quel usage et perception de l'IA des Français au sens large ?

- Quel niveau de satisfaction dans l'usage de chatbots vs. les interactions humaines dans la relation client ?

- Quels sont les facteurs d'acceptation des contenus produits par une IA ? Y a-t-il une différence selon les secteurs d'activité ?

- Quels sont les impacts sur les marques qui utilisent une IA dans la relation client ?

 

Découvrez les résultats de l'étude

 

Grégoire Besançon

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Grégoire Besançon, Senior Insight Manager chez Madeinvote

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Méthodologie de l'étude

Méthodo étude ia

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